Lors d'une nuit nous avons suivi les équipes du SAMU 31. Que se passe t-il de l 'appel à l 'intervention ?
Tout commence au centre de régulation des appels . Chaque jour 6 à 8 assistants de régulation médicale traitent les appels avant de les transmettre à un médecin régulateur.
Chaque soir le pic est à 20H.
En moyenne, chaque jour 1000 appels seul la moitié nécessite une intervention.
250 personnes travaillent au SAMU 31 pour prendre soin de 1,3 millions d'habitants en Haute Garonne.
Vincent Bounes dirige le SAMU 31 depuis 4 ans. C 'est le plus vieux SAMU de France. Crée il y a 52 ans pour porter secours au pied de l 'arbre, le SAMU 31 est une référence nationale pour sa technologie et son innovation mais aussi pour son taux d'erreur très bas ( 0,1 /1000 ).
Aujourd'hui moins de 100 appels concernent le COVID mais les gens sont de plus en plus anxieux et dépressifs.
